關稅問題
依進口貨物低價免稅規定，自2005年7月1日起，同批進口貨物完稅價格（包括交易價格、運費及保險費）在新台幣$3,000元下者，免徵關稅與海關代徵之營業稅、貨物稅，但菸酒及實施關稅配額之農產品不適用之。
簡而言之，包裹免稅額度為$3,000台幣（後送行李免稅額度為$20,000台幣，請參考後送行李），若包裹價值超過此額度，無論是公司行號貨物或親友餽贈商品，就有可能課稅。
免稅額度是以該批出貨加總（shipment），並非每箱均有$3,000台幣免稅額。若一批出貨有3箱，3箱的免稅額仍為$3,000台幣，而非3x$3,000=$9,000。
詳細品項與相對應之稅率，請參考財政部關稅總局查詢系統。
海關在隨機抽查的同時，也會同時考慮申報價值與實際包裹大小重量是否在合理範圍；並非任何申報低於$3,000元的包裹就符合免稅規定。由於海關採隨機抽查，儘管申報超過$3,000台幣之包裹，若沒有被抽中查驗，也無須繳納稅金。
若有任何法令變更，均以關稅總局公告為準，不另行通知。
以衣物舉例：30件衣服申報價值$150美金，總重10磅；稅金計算方式如下
貨物稅：$150×12%衣物類稅率＝$18
營業稅：（$150+10磅運費$10）x5%營業稅＝$8
合計：$18+$8=$26；將以當日匯率換算為台幣與收件人收取。
註：目前台灣DHL申報給海關課稅用之運費價格，為每磅$1美金，並非用實際運費價格。
因法令變動與各收件國家有不同規定，上述舉例為參考之用，若需更多細節請洽詢收件當地之DHL客服中心。
被海關拆箱查驗的包裹，會以DHL專用膠帶重新封箱，並在外箱註記經過查驗等字樣。若收件人發現物品有缺漏，請立即與當地DHL聯絡，確認是否物品遺漏在查驗區。
由於收件人所在當地之DHL 負責清關作業，因此若在DHL查詢系統中看到Clearance Delay（清關延誤）的字樣，請收件人直接聯絡當地DHL客服，將由當地DHL專員為您處理，加快清關速度。
清關處理程序
DHL的清關處理程序如下
1. 收件人聯絡DHL索取清關委託書與包裹明細，填妥後連同身分證影本與相關購買憑證文件回傳給DHL專員。
2. DHL將代墊稅金，並於送件時與收件人收取。收件人除了收到包裹之外，也會收到海關開立的課稅明細；若對於稅金計算方式或金額有疑慮，請與當地DHL聯絡。
台灣DHL客服：0800-769-888
若有任何關稅，將由收件者自行負擔。
為了加速通關處理，並避免不必要的時間等待、可能的倉儲費用，請收件人主動聯繫當地DHL。
注意事項
◎過度低報與申報不實之風險
由於DHL禁止運送任何盜版品違法物品（含非法取得、來源不明之物品，如：贓物），若申報金額品項與實際包裹內容相差甚多，包裹會被送至DHL在美國之詐 騙調查中心進行調查。輕則延誤運送時間，重則涉及法律問題。若您在追蹤系統中看到shipment on hold、contact DHL等字樣，請立即與我們聯絡，我們將為您聯繫處理並瞭解情況，切勿自行聯絡。
保險服務
DHL提供每批貨品（shipment）免費$100美金理賠上限，若您需要額外加買保險，每$100美金保額的保費為$2美金。
如：價值$300美金的物品，保費為3x$2=$6美金；若商品有損壞遺失，理賠上限為$300美金。
個人名義寄出之物品，保險上限額度為$1,000美金。
若需加買保險，需在包裹寄出前購買；燈泡、平面電視、古董等特殊物品，不在保險範圍內。詳細說明與規定請參考 DHL Value Protection
理賠處理
若收到的包裹受損，請收件人立即拍照存證並通知當地DHL受損情況。
收件人需於包裹寄出當日起算之15個工作天內與我們聯絡，提供下列資料：
1. 包裹外觀、箱子內部、物品受損情況之照片，照片上需有收到包裹當天之日期（照片請壓縮為200KB之內的jpg檔案）
2. 遺失或受損物品之清單明細、原始購買收據（網路購物請附上訂購證明與廠商出貨通知）、購入價錢
DHL將按照上述資料進行調查，一般30個工作天內我們會收到理賠結果通知。
遺失或受損物品若未列在出貨invoice中，DHL將不予理賠。
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