1. 請問該如何計算運費?

2. 材積與重量該如何換算?

3. 除了運費,還有哪些是寄件人可能需要支付的費用?

4. 請問付款的方式有哪些?

5. 大約多久會知道包裹的實際運費呢?

6. 如果運費需要多退少補,該如何進行?期限是多久呢?

 

1. 請問該如何計算運費?


請利用首頁左側運費快速查詢工具,輸入箱數、尺寸與重量,即可得到運費估價;或點選運費查詢參考詳細說明。

 

2. 材積與重量該如何換算?


材積計算簡易公式:長x寬x高(英吋,無條件進位)÷139


如:箱子尺寸為10×10.5×12.2,公式為:10x 11×13÷139=10.3,無條件進位為11磅。
詳細計算方式請點選材積重量說明,或利用左側運費快速查詢工具。

 

3. 除了運費,還有哪些是寄件人可能需要支付的費用?


◎大件物品處理費$50
針對大件物品(單邊48吋以上)、過重物品(單件重量150磅以上),DHL將加收$50美金特殊物品處理費用。

 

◎偏遠地區處理費$26
若收件地址在偏遠地區,DHL將加收$26美金偏遠地區處理費;按此處查詢偏遠地區remote area

 

◎保險費
每$100美金保額,保費為$2美金。請點選保險詳細說明

 

4. 請問付款的方式有哪些?


SuperUSAExpress接受以下三種付款方式:


(1) 信用卡、Debit Card:接受美國境內銀行發行之VISA或MASTER信用卡,零手續費。(非美國境內發行之信用卡,將額外收取3%手續費)


(2) 台幣匯款:今日匯率為32,請聯繫客服人員索取台幣匯款帳號,手續費將由匯款人負擔。


3) 支票預繳:每月運費達$1,000美金以上之客戶,可聯繫客服人員申請支票預繳,享額外折扣。

 

5. 大約多久會知道包裹的實際運費呢?


一般在包裹送達5-10個工作天內,SuperUSAExpress會通知您多退少補的金額,但是由於DHL為國際跨國作業,有時會需要10-15個工作天才寄出帳單。

 

6. 如果運費需要多退少補,該如何進行?期限是多久呢?


運費多退少補之明細,固定每月1、10、20日採email通知,客戶有7天的時間補款;若需退款,則將以支票方式寄出退款。


若客戶無法在規定時間內補款,請在補款截止日期前以電子郵件方式聯絡客服人員;若逾期未收到客戶通知與補款,寄件人即違反SuperUSAExpress 服務使用同意規定,該包裹會被裁定為違約包裹,不得使用SupreUSAExpress之優惠價格。因此該包裹的空運費用將由DHL以DHL官網零售價與 寄件人、收件人催討全額款項。

 

 

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