每$100美金保額的保費為$2美金,若擔心包裹遺失或受損,建議花一點點小錢加買保險更安心。
報值$100美金以內的包裹,享有免費等同於報值之保險,無須另外花錢購買。

1. 包裹掉的機率很高嗎?一定要買保險嗎?


包裹有追蹤編號可全程追蹤,遺失的機率非常小;而加買保險的理賠範圍不僅包含遺失理賠,若內容物受損亦可申請理賠。


每$100美金保額的保費為$2美金,若擔心包裹遺失或受損,建議花一點點小錢加買保險更安心。
報值$100美金以內的包裹,享有免費等同於報值之保險,無須另外花錢購買。


請參考詳細保險說明

 

2. 理賠程序該如何進行?多久會收到理賠?


若收到的包裹受損,請收件人立即拍照存證並通知當地DHL受損情況。


收件人需於包裹寄出當日起算之15個工作天內與我們聯絡,提供下列資料


1. 包裹外觀、箱子內部、物品受損情況之照片,照片上需有收到包裹當天之日期(照片請壓縮為200KB之內的jpg檔案)


2. 遺失或受損物品之清單明細、原始購買收據(網路購物請附上訂購證明與廠商出貨通知)、購入價錢


DHL將按照上述資料進行調查,一般30個工作天內我們會收到理賠結果通知。


遺失或受損物品若未列在包裹出貨Invoice中,DHL將不予理賠。

 

 

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